Возврат товаров

Порядок отмены заказа и условия возврата оплаченного товара надлежащего качества

Пользователю предоставляется право оформить онлайн-возврат товара надлежащего качества.
Возврат качественного Товара возможен только с согласия Партнера (продавца) при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт его приобретения/получения. Не допускается возврат Товара с истекшим сроком годности. При отказе Пользователя от поставленного/переданного Товара надлежащего качества, Сервис в течение десяти дней с момента предъявления такого требования возвращает, уплаченную сумму за исключением расходов на его доставку. С согласия Пользователя возвращенная денежная сумма может быть зачислена Пользователю в личном кабинете на Сайте в виде баллов и в дальнейшем может быть использована для оплаты (частичной оплаты) Товара.
При возврате Товара сумма, уплаченная Пользователем, возвращается в течение десяти дней с момента возврата Товара тем же способом, которым Пользователь оплатил Заказ.
Возврат Товара Пользователем может быть осуществлен им самостоятельно по адресу, г. Москва, ________________, либо путем передачи товара в Службу доставки.
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара Пользователю необходимо направить заявление о возврате товара на электронную почту ________________ или в чат бот _____________.
Для возврата Товара Пользователю необходимо обеспечить сохранение товарного вида и его потребительских свойств до истечения срока годности.
Сервис оставлять за собой право отказать в возврате товара, если Сервис предполагает, что Пользователь злоупотребляет таким правом. Условия, порядок и сроки возврата товара регламентируются действующим законодательством РФ.
При оплате товара банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата.

Возврат и замена товара ненадлежащего качества.

Пользователь вправе вернуть или заменить Товар ненадлежащего качества, в случае если не истек срок годности соответствующего товара.
В случае, если Пользователю поставлен/передан Товар с нарушением условий, касающихся качества, Пользователь обязан в день передачи такого Товара известить Сервис о таких нарушениях.
Если Пользователю был передан товар ненадлежащего качества, Пользователь вправе по своему выбору: потребовать замены Товара, отказаться от товара, вернуть Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования в отношении недостатков Товара могут быть предъявлены Партнеру (продавцу, изготовителю) в соответствии с действующим законодательством РФ.
При возврате Пользователем Товара ненадлежащего качества продавец (Партнер) возвращает ему стоимость оплаченного Товара, а также расходы на доставку от Пользователя этого Товара в срок не превышающий 10 календарных дней с даты получения Пользователем Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара возник в процессе изготовления (доставки) и возник не по вине Пользователя.
Продавец (Партнер) вправе предложить Пользователю начислить частичную компенсацию за товар с недостатками без его возврата. При согласии Пользователя, частичная компенсация начисляется тем же способом, которым Пользователь оплачивал товар.
В случае обнаружения Пользователем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (Партнер) осуществляет замену такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования Пользователем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется путем обратной доставки Товара на склад Сервиса за счет Партнера с последующим аннулированием Заказа и оформлением нового Заказа. При этом аннулирование Заказа не является отказом Продавца (Партнера) от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Пользователю в полном объеме. Если на момент обращения Пользователя с требованием о возврате аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Пользователь вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар и стоимость доставки в десятидневный срок. Уплаченные денежные средства подлежат возврату Пользователю тем же способом, каким они были перечислены.